Politique de remboursement

Annulations

Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande chez nous !
Si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai généreux de 2 jours pour l'annuler sans frais.

Si vous décidez d'annuler dans ce délai, soyez assuré que nous serons ravis de vous accorder un remboursement complet, traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Article endommagé ou incorrect

Si un produit arrive incorrect, défectueux ou endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement.

Dans ce cas, nous prendrons en charge :

• Le remboursement ou
  
• La réexpédition de l’article
  

 Il n’y aura aucun frais supplémentaire pour vous : FinCore couvre tous les frais.

Nous aurons besoin d’une photo ou d’une vidéo de l’article endommagé pour traiter votre demande.
Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons la procédure et l’expédition sera à notre charge.

Retours

Nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience d'achat possible.
C'est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, contactez notre équipe d’assistance, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d’origine
  
• Non ouvert, non utilisé
  

• • Dans son emballage d’origine

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas de produit endommagé à la livraison.

Contact pour les retours/annulations : contact@velysto.com
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Politique applicable uniquement dans ces pays : Europe, États-unis

Comment demander un remboursement ?

1. Envoyez un e-mail à : contact@fincore.fr
   
2. Le retour doit se faire dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.
   
3. Le produit doit être dans un état neuf.
   

Si l'article est utilisé ou endommagé, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Qui prend en charge les frais de retour ?

• Si l’article arrive endommagé : FinCore prend en charge les frais de retour.
  
• Si vous changez d’avis dans le délai autorisé : les frais de retour sont à votre charge.
  

Responsabilité des problèmes logistiques

Chez FinCore, nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide et sécurisée.
Cependant, une fois les colis confiés au transporteur, la gestion relève de leur responsabilité.

Nous ne pouvons être tenus responsables des :

• Retards
  
• Pertes
  
• Dommages causés par les sociétés de livraison
  

En cas de problème, veuillez contacter directement le service client du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches si besoin.

Garantie de remboursement

FinCore offre une garantie de remboursement de 30 jours.
Cependant, cette garantie ne s’applique pas si :

• Le client n’est pas satisfait de la couleur commandée
  
• L’article est endommagé après utilisation
  
• Le client refuse la livraison
  
• Le problème provient d’un retard ou dommage causé par le transporteur
  

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, contactez-nous à : contact@fincore.fr